光华管理学院出版的全面质量管理学习课程，系统的从全面质量管理的历史、原则、方法等进行了讲解。通过此次学习，我有以下几点感悟：

　　1. 全面质量管理的重要性。在现今竞争日益激烈的情况下以及药品行业国家大力整顿的严峻形式下，产品的质量成了各企业最重要的生命线，一旦在质量环节出现一点点失误，都有可能给企业带来极大的经济损失，甚至是毁灭性的打击。由于药品行业的特殊性，要求我们在产品质量上要狠下功夫，将不必要的损失降到最低，生产出合乎标准，满足患者需要的优质产品。全面质量管理是在全世界范围内适用的，已被众多企业采用实施并取得巨大成果的优秀管理制度，所以实施全面质量管理必然对我们企业提升产品质量起到良好的促进作用。

　　2. 全面质量管理必须要全员参与。全员参与是全面质量管理中一项重要的原则，从“产品的质量是生产出来的而不是检验出来的”论调来看，任何一个环节的不规范、不稳定都有可能造成产品质量不符合要求。这就要求每个工序的每个人员都了解各工序质量保证的重要性。严格按照相应的规程进行操作，只有各个环节上的人员都以质量为最高要求，以标准规程为操作原则，才可以保证产品的高质量、高效率。

　　3. QC小组在技术开发工作中的应用。QC小组一般分为现场型、服务型、攻关型、技术型和管理型。在技术开发工作中的QC小组主要是攻关型的。比如对藿鹿补肾胶囊工艺的改进。在小组活动中，QC小组的组长有重要的责任，包括拟定开展活动的计划、对日常活动的管理等等。QC小组的成员也要积极参加发挥作用。由于QC小组的活动基本是在工作之余开展的，所以公司领导层应给予小组足够的重视和相应的激励机制，以保证大家充分发挥出主观能动性，从而以高效率完成QC小组的任务。

　　通过这次对全面质量管理基本知识的学习，加深了我对全面质量管理的理论认识，提高了质量管理意识，了解了质量管理中基本方法的使用。同时，也为公司推行全面质量管理打下了坚实的基础，为公司生产出更高质量的产品提供了重要保障。

（技术开发部 吴春飞）