结合岗位工作实践，举例说明如何运用“ 5W1H ”理论来解决工作中出现的实际问题。

（计划财务部 崔妮娜）

　　我认为，其中的“ 5W ”是指 what, when, where, who, why 。作为财务工作人员，“ what ”是最重要的，必须清楚现在是在做一项什么工作，而这项工作的重点是什么，什么部分是需要先完成的。这也就自然而然的涉及到“ when ”，一方面是要讲时效性，另一方面因为财务工作比较繁杂，就需要将事情按其重要和紧急程度予以排列划分。“ where ”和“ who ”这两方面一般对象都是比较固定的，这些事情的前提则是“ why ”，即无论做什么工作，我们必须先对这件工作的前因后果加以分析，财务上的专业术语即“预算会计”，只有将其可行性及执行的后果分析清楚后，才应制定具体的方案和计划去实施。

　　“ 1H ”是指“ How ”，其又分为“ How Many ”和“ How Much ”，其两者也是紧密相连的，“ How Many ”偏重于数量，即在完成一项工作时，又多少种方式和方法；“ How Much ”则指质量，即在众多的解决问题的途径中，选择一条最有时效和最有效率的方法，将工作完成的最好。

　　总之，“ 5W1H ”之间的关系是相辅相成、密不可分的，只有将其综合、充分的运用于财务工作之中，才能达到预期的效果。

谈谈“ PDCA ”的含义及如何将其运用到你的本职工作中。

（制剂车间 吴宁）

　　“ PDCA ”的含义是指计划－实施－检查－分析的一个循环过程。具体是指药品生产企业中，无论是生产还是厂房、设备、设施的建设方面都应有详细的计划，实施的方案，检查方法及分析原因，以保证生产出合格的产品。

　　作为车间一名管理人员，首先对自己每天的工作都应有详细的计划，并按照计划实施。同时，所有的计划都应分轻重缓急，并且不定时的对自己的工作进行检查，如果发现异常情况，先分析原因，并及时采取相应的整改措施。例如，今天上班我就应该计划明天的物料在什么时候领取比较合适，领哪些物料，领回车间如何管理和摆放。如填写相应的货位卡，而且要保证帐、物、卡相符合。体数包材应特殊管理，如果在生产过程中发现物料不符合要求，我必须先复核领取过程，分析原因出在什么地方，并且及时向上级汇报，按程序处理问题，在最小损失下保证生产的顺利进行，把自身工作做到规范有序。

论述实施 GMP 的目的和意义，如何将其贯彻到本职工作中？

（质量保证部 史淑芳）

　　GMP 是制药行业的标准规范，作为我们制药企业的员工更应该明白实施 GMP 的重要性，知道实施 GMP 的目的和意义。实施 GMP 是为了保护消费者的利益，保证人们用药的安全有效，同时也是为了保护药品生产企业，使企业有法可依，有章可循。另外，实施 GMP 是政府和法律赋予制药行业的一种责任。

　　强化 GMP 的管理是企业的必由之路，是企业自身发展的需求，而且可以使药品生产企业在法律的范围内经营管理，使药品质量得到保证。它不仅是企业进入药业的前提条件，更是国际化趋势的要求。

　　作为一名质量保证部的检验员，我很清楚 GMP 规范的严格要求，在日常工作中，从原、辅料，包材，半成品，成品等的检验开始，无论是程序上还是实际操作上，都应该以 GMP 规范的要求作为行动指南，严格按该法规的要求来操作。并且，操作完后记录工作也要以 GMP 的要求做到及时、准确，规范化填写，以保证对以后自己和他人的工作提供参考和对照。另外，对检验过的物料和样品做留档记录和留样观察也都必须严格按照 GMP 的要求做出详细的观察记录。

　　GMP 规范涉及的方面非常广泛，但同时也很专业化，强调 GMP 认证工作的重要性，明确实施 GMP 的目的和意义，为了我们企业明天更好的发展，我们在实际工作中更应该严格要求自己，使得自己的操作规范化、标准化，发现工作中不合理、不按规范要求去做的行为要及时纠正。在头脑中树立规范化操作理念，使得 GMP 规范在实际工作中得到很好的贯彻落实。

阐述“木桶原理”，结合自己的实际谈该理论的现实意义

（行政人事部 雷蕾）

　　“木桶原理”指的是一个木桶能装多少水，取决于最短的那一块木板。运用到实际工作中，表述的就是决定企业、个人发展是否长远，取决于其最薄弱的环节、方面能够发展。

　　一个企业的发展，取决于各方面的因素，生产、质量、销售、管理，其中最薄弱的一个环节就限制了企业的发展。正所谓“蛇有七寸”，最薄弱的就成了要害、瓶颈。企业也是如此，要实现长足发展，必须大力发展薄弱环节，将不利转变为有利，将被动转变为主动。

　　我们个人在平常的生活、工作中，要看清楚自己的优势和劣势，保持优势，发展劣势。要时刻注意培养、积累自己的能力和素养，将自身不足的地方弥补，转变为自身的优势，促成个人全方面的发展。

　　所谓“尺有所长，寸有所短”，我们弥补劣势的同时，更要注意保持和发展个人的优势。劣势的转变不是朝夕能做到的事情，要在日常的工作生活中培养和积累，从数的积累达到质的飞跃，时限个人的长足发展。

　　只有个人发展了，企业才有发展的可能，为了实现个人的人生价值，为了实现企业的发展目标，让我们努力提高个人能力，加强个人素养的锻炼，提高企业的整体实力，加长自己的“短板”，为恒生堂的发展做出自己的贡献，才能使恒生堂不断发展壮大。

团队

（行政人事部 裴晶）

　　“木桶原理”所要表明的理论是一个木桶装水的容量取决于其最短的一块木板，更深层次的讲就是对于一个整体、团队而言，其成员的素质直接决定了这个团队的整体素质。

　　它讲的其实是一个“均势”的概念。一个团队里不管有多么专业、多么技能高的成员，他都不是讲团队力量扩大的根本因素，只要这个团队里存在力量、能力或者知识水平比较薄弱的队员，就会直接影响整个团队的能力和素质。

　　整体团队的素质和能力并不是单个成员决定的，而是由组成这个团队的人员整体平均水平的高低来决定的。